本文摘要：在您以后的生活中，如果遇到食品、药品、物价、消费纠纷维权等相关问题请统一拨打12315！这也就是说，食品药品领域的“旧热线”12331 以后逐步的就不用了哦但四川人注意了！在今年内，12331 还将继续使用。今年的你，如果遇到食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等方面的疑问、线索、投诉、举报等信息，可以继续拨打12331举行投诉举报。那详细很久才全部统一成12315喃？

在您以后的生活中，如果遇到食品、药品、物价、消费纠纷维权等相关问题请统一拨打12315！这也就是说，食品药品领域的“旧热线”12331 以后逐步的就不用了哦但四川人注意了！在今年内，12331 还将继续使用。今年的你，如果遇到食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等方面的疑问、线索、投诉、举报等信息，可以继续拨打12331举行投诉举报。那详细很久才全部统一成12315喃？不慌，往下看日前，为更好地便民利企、掩护消费者和谋划者正当权益，市场羁系总局下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场羁系执法的意见》，明确整合市场羁系热线和信息化平台，建设统一的12315平台。

【实现“12315”一号对外】整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场羁系投诉举报服务。市场羁系总局统筹全系统12315话务治理事情，统一治理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段正当规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分省级相对集中接听挂号、市级相对集中接听挂号两种模式，由各省（自治区、直辖市）市场羁系部门凭据当地实际选择。

县（区、市）市场羁系部门原则上不设立独立的热线渠道。重点来了哦↓↓↓【整适时间表出炉】2019年5月底前实现过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责管理”。2019年6月底前起草论证统一的12315平台建设方案。完玉成国12315平台入口革新，开端统一投诉举报入口。

出台《市场羁系投诉举报处置惩罚措施》，制定《12315投诉举报中心事情规则》，统一投诉举报受理规模、处置惩罚法式和时限要求。2019年9月底前各地进一步完善当地区12315体系。分级开展业务人员培训，在全国12315平台中增加接听人员用户端。2019年11月底前各地12315事情机构使用总局基于全国12315平台开发的接听人员用户端，录入投诉举报内容，实现12315线上线下数据一体化。

2019年12月底前整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台，全国各级市场羁系部门统一使用全国12315平台。2020年底基本建成统一、权威、高效的12315行政执法体系，实现“一个号码（平台）受理、一套流程处置惩罚、一个尺度统计、一个窗口对外、一个部门卖力”。@四川人现在，“旧热线”12331还在继续使用如果您要投诉举报请放心斗胆地打！以后，就是12315来接班啦！泉源：四川药品羁系。

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